Dépannage de la portée de l'adresse MAC
:::info Assurez-vous de suivre les instructions pour ajouter un appareil :::
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Assurez-vous que votre ordinateur portable/PC et le contrôleur sont sur le même sous-réseau IP.
Si votre ordinateur portable a à la fois le Wi-Fi et Ethernet actifs, désactivez le Wi-Fi pour éviter que les paquets de découverte ne soient envoyés à la mauvaise interface.
Les VPN interrompent souvent la découverte locale. Désactivez le VPN lors de la mise en service.
Les pare-feu locaux (Windows Defender, suites antivirus) peuvent bloquer les paquets de découverte. Autorisez temporairement ou désactivez-les pour tester.
Le Wi-Fi invité, l’isolation des clients ou les VLANs peuvent empêcher la visibilité des appareils.
Vérifiez les voyants de statut pour l’alimentation et le battement de cœur (heartbeat).
Un firmware plus ancien peut ne pas supporter la méthode de découverte (mDNS/UDP broadcast).
Si les voyants indiquent des erreurs (clignotement rouge/jaune), réinitialisez aux paramètres d’usine.
Assurez-vous que le câble Ethernet est branché sur le bon port LAN.
Erreurs fréquentes :
O vs 0 (lettre O vs chiffre zéro)I vs 1 (i majuscule vs chiffre un)Vérifiez bien que vous entrez la MAC et non le numéro de série.
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Si DHCP est absent, le contrôleur peut ne pas obtenir d’IP. Configurez une réservation DHCP ou essayez une IP fixe.
Certaines versions de système d’exploitation détectent mieux les appareils avec mDNS (hostname.local).
Essayez :
ping <device>.localResolve-DnsName sous PowerShellPorts sortants requis :
Aucun port entrant nécessaire. Si bloqué, les appareils n’apparaîtront pas.
Actualisez ou redémarrez l’outil de mise en service.
Assurez-vous d’être connecté au bon environnement client/projet.
Forcez un nouveau scan (ne vous fiez pas à la découverte mise en cache).
Testez avec un autre contrôleur pour confirmer si l’actuel est défectueux.
Remplacez par un câble connu fonctionnel.
Essayez un autre port ou contournez le switch managé.
Si le contrôleur ne supporte pas le PoE, assurez-vous qu’il est alimenté par une source externe.