Problèmes de communication des appareils
Accès à l'interface de mise en service
When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.
Étapes à suivre :
- Vérifiez la connexion internet du SmartgridOne Controller. Vérifiez avec votre ordinateur si vous avez internet sur le câble Ethernet connecté au SmartgridOne Controller.
- Essayez de scanner le réseau local pour le SmartgridOne Controller avec un scanner IP (voir aussi "").
- Vérifiez avec le propriétaire du bâtiment (résidentiel) ou l'administrateur réseau (commercial) si ce réseau utilise des adresses IP fixes. Par défaut, le SmartgridOne Controller est configuré pour utiliser DHCP. Si vous devez le changer pour une adresse IP fixe, connectez-le d'abord à un réseau DHCP, et modifiez ensuite l'adresse IP à l'adresse fixe nécessaire.
- Vérifiez si la communication via les bons ports réseau sortants est autorisée. (Voir aussi "")
- Vérifiez si les ont été respectées.
- Si le SmartgridOne Controller est sur une connexion 4G :
- Vérifiez la réception 4G du routeur. (Note, il peut être sur un réseau mobile différent de votre téléphone).
- Placez le routeur ou l'antenne 4G à un autre emplacement.
- Vérifiez s'il y a suffisamment de données dans votre forfait 4G. Il est recommandé d'avoir 5 Go/mois disponibles pour jusqu'à trois appareils, plus 500 Mo par appareil supplémentaire.