Problèmes de communication des appareils
Accès à l'interface de mise en service
When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.
Étapes à suivre :
- Vérifiez la connexion Internet du SmartgridOne Controller. Vérifiez avec votre ordinateur si vous avez Internet sur le câble Ethernet connecté au SmartgridOne Controller.
- Essayez de scanner le réseau local à la recherche du SmartgridOne Controller avec un scanner IP (voir aussi "").
- Vérifiez auprès du propriétaire du bâtiment (résidentiel) ou de l'administrateur réseau (commercial) s'il s'agit d'un réseau avec des adresses IP fixes. Par défaut, le SmartgridOne Controller est configuré pour utiliser DHCP. Si vous avez besoin de le passer à une adresse IP fixe, connectez-le d'abord à un réseau DHCP, puis modifiez l’adresse IP à partir de là vers l’adresse IP fixe nécessaire.
- Vérifiez que la communication via les bons ports réseau sortants est autorisée. (Voir aussi "")
- Vérifiez si les ont été respectées.
- Si le SmartgridOne Controller est en connexion 4G :
- Vérifiez la réception 4G du routeur. (Notez, il peut être sur un autre réseau mobile que votre téléphone).
- Placez le routeur ou l'antenne 4G à un autre endroit.
- Vérifiez s'il y a suffisamment de données dans le forfait 4G. Il est recommandé d’avoir 5 Go/mois disponibles pour jusqu’à trois appareils, plus 500 Mo par appareil supplémentaire