Application et portail
Je n'ai pas de compte pour l'application.
- Pour les utilisateurs finaux : demandez à votre installateur de vous donner accès au SmartgridOne Controller. Une fois l'accès accordé, vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants de connexion.
- Pour les installateurs : vous pouvez demander un compte via https://insights3.eniris.be/#/login en cliquant sur le bouton « Register your business » et en suivant les étapes.
Je ne peux pas me connecter à l'application.
- Réinitialisez votre mot de passe en utilisant le lien « I forgot my password » sur l'écran de connexion de l'application.
Je ne reçois pas de données en temps réel dans l'application / je n'ai pas de données.
- Vérifiez si le SmartgridOne Controller est en ligne.
De l'énergie provient de l'icône « maison » dans l'application.
La « maison » représente la différence entre le compteur d'énergie du réseau et les puissances de tous les appareils connectés au SmartgridOne Controller — autrement dit, la puissance restante. Dans la plupart des cas, cela correspondra à la consommation des autres charges du bâtiment. Si une batterie ou un onduleur solaire n'est pas ajouté au SmartgridOne Controller, le SmartgridOne Controller le placera également ici.
Si une production provient de la « maison » et que toutes les batteries et tous les onduleurs sont ajoutés au SmartgridOne Controller, vérifiez les points suivants :
- S'ils communiquent toujours avec le SmartgridOne Controller
- S'il n'y a pas de compteurs d'énergie câblés à l'envers (vous pouvez inverser le sens dans les paramètres de l'appareil du compteur d'énergie dans le SmartgridOne Controller si nécessaire. Voir également Inversion des relevés du compteur d'énergie.)
- S'il existe des onduleurs qui ne disposent d'aucune possibilité de communication, vous pouvez ajouter à la place un compteur d'énergie qui mesure ces onduleurs et indiquer dans les paramètres de l'appareil du compteur d'énergie qu'il est utilisé pour mesurer la production d'énergie. Sa puissance sera alors également affichée sous l'icône « panneau solaire » dans l'application.
Ma production solaire est comptabilisée deux fois.
- Vérifiez si vous disposez d'un compteur d'énergie qui mesure vos panneaux solaires. Dans les groupes, il doit être indiqué qu'il mesure les panneaux solaires. Voir également Affectation d'un compteur d'énergie à un groupe ou à un appareil
L'application affiche une importation depuis le réseau alors qu'il s'agit en réalité d'une exportation, et inversement, elle affiche une exportation alors qu'il s'agit en réalité d'une importation.
- Cela peut se produire si le compteur d'énergie du réseau est câblé à l'envers. Vous pouvez indiquer au SmartgridOne Controller que le compteur est connecté à l'envers dans les paramètres de l'appareil, dans l'onglet « Devices » de l'interface de mise en service. Voir également Inversion des relevés du compteur d'énergie.
- ATTENTION : vérifiez bien que les relevés de votre compteur réseau sont effectivement inversés. Si ce n'est pas le cas et que vous les inversez à tort dans les paramètres du compteur d'énergie, le système de contrôle peut devenir instable.
Les mesures d'énergie de l'EMS et du portail du fabricant sont différentes pour mon onduleur / appareil.
Le fabricant peut utiliser une méthode différente pour enregistrer la production ou la consommation d'énergie d'un appareil. Dans de nombreux cas, des relevés d'énergie précis ne sont pas disponibles ; dans ce cas, le SmartgridOne Controller basera les mesures d'énergie sur les valeurs de puissance qu'il relève. Dans tous les cas, cela n'affecte pas les performances des algorithmes de contrôle du SmartgridOne Controller.