Application & Portail
I don't have an account for the app.
- Pour les utilisateurs finaux : demandez à votre installateur de vous donner accès au SmartgridOne Controller. Après qu'il/elle vous ait donné l'accès, vous recevrez un e-mail avec vos identifiants de connexion.
- Pour les installateurs : vous pouvez demander un compte via en cliquant sur le bouton 'Register your business' et en suivant les étapes.
I cannot login to the app.
- Réinitialisez votre mot de passe en utilisant le lien "I forgot my password" sur l'écran de connexion de l'application.
I don't get live data in the app / I don't have data.
- Vérifiez si le SmartgridOne Controller est en ligne.
There is energy coming from the 'house' icon in the app.
La 'maison' contient la différence entre le compteur d'énergie du réseau et les puissances de tous les appareils connectés au SmartgridOne Controller - autrement dit, la puissance restante. Dans la plupart des cas, cela correspondra à la consommation des autres charges dans le bâtiment. Si une batterie ou un onduleur solaire n'est pas ajoutée au SmartgridOne Controller, alors le SmartgridOne Controller la placera également ici.
Si vous avez une production provenant de la 'maison', et que toutes les batteries et onduleurs sont ajoutés au SmartgridOne Controller, alors vérifiez :
- S'ils communiquent toujours avec le SmartgridOne Controller
- S'il n'y a pas de compteurs d'énergie câblés à l'envers (vous pouvez inverser le sens dans les paramètres de l'appareil du compteur d'énergie dans le SmartgridOne Controller si nécessaire. Voir aussi .)
- S'il y a des onduleurs sans possibilité de communication, vous pouvez alternativement ajouter un compteur d'énergie qui mesure ces onduleurs et indiquer dans les paramètres de l'appareil du compteur d'énergie qu'il est utilisé pour mesurer la production d'énergie. Sa puissance sera alors également placée sous l'icône 'panneau solaire' dans l'application.