Risoluzione Problemi di Raggiungibilità MAC-address
:::info Assicurati di seguire le istruzioni per l'aggiunta di un dispositivo :::
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Assicurati che il tuo laptop/PC e il controller siano sulla stessa sottorete IP.
Se il tuo laptop ha Wi-Fi ed Ethernet attivi, disabilita il Wi-Fi in modo che i pacchetti di scoperta non vengano inviati all'interfaccia sbagliata.
Le VPN spesso interrompono la scoperta locale. Disabilita la VPN durante la messa in servizio.
I firewall locali (Windows Defender, suite antivirus) possono bloccare i pacchetti di scoperta. Consenti temporaneamente o disabilita per testare.
Wi-Fi ospite, isolamento clienti o VLAN possono impedire la visualizzazione dei dispositivi.
Controlla i LED di stato per alimentazione e battito cardiaco.
Firmware più vecchio potrebbe non supportare il metodo di scoperta (mDNS/UDP broadcast).
Se i LED mostrano stati di errore (rosso/giallo lampeggiante), resetta ai valori predefiniti.
Assicurati che il cavo Ethernet sia collegato alla porta LAN corretta.
Letture errate comuni:
O vs 0 (lettera O versus zero)I vs 1 (i maiuscola versus uno)Verifica di inserire il MAC, non il numero seriale.
:::info Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di rete si trovano :::
Se DHCP manca, il controller potrebbe non acquisire un IP. Imposta una prenotazione DHCP o prova IP fisso.
Alcune versioni di OS risolvono meglio i dispositivi con mDNS (hostname.local).
Prova:
ping <device>.localResolve-DnsName in PowerShellPorte in uscita richieste:
Nessuna porta in ingresso necessaria. Se bloccate, i dispositivi non appariranno.
Aggiorna o riavvia lo strumento di messa in servizio.
Verifica di aver effettuato il login nell'ambiente cliente/progetto corretto.
Forza una nuova scansione (senza affidarsi alla scoperta in cache).
Testa con un altro controller per confermare se quello attuale è difettoso.
Sostituisci con un cavo noto funzionante.
Prova un'altra porta o bypassa lo switch gestito.
Se il controller non supporta PoE, assicurati che l'alimentatore esterno sia collegato.