App & Portale
I don't have an account for the app.
- Per gli utenti finali: chiedete al vostro installatore di darvi accesso al SmartgridOne Controller. Dopo che vi avrà dato l'accesso, riceverete un'e-mail con le credenziali di accesso.
- Per installatori: potete richiedere un account tramite cliccando sul pulsante 'Register your business' e seguendo i passaggi.
I cannot login to the app.
- Reimpostate la password utilizzando il link "Ho dimenticato la password" nella schermata di login dell'app.
I don't get live data in the app / I don't have data.
- Verificate se il SmartgridOne Controller è online.
There is energy coming from the 'house' icon in the app.
La 'casa' contiene la differenza tra il contatore energetico di rete e le potenze di tutti i dispositivi collegati al SmartgridOne Controller - in altre parole, la potenza residua. Nella maggior parte dei casi corrisponderà al consumo degli altri carichi nell'edificio. Se una batteria o un inverter solare non è aggiunto al SmartgridOne Controller, allora il SmartgridOne Controller lo collocherà anche qui.
Se avete produzione proveniente dalla 'casa', e tutte le batterie e inverter sono aggiunti al SmartgridOne Controller, allora verificate:
- Se sono ancora in comunicazione con il SmartgridOne Controller
- Se non ci sono contatori energetici cablati al contrario (potete invertire la direzione nelle impostazioni del dispositivo del contatore energetico nel SmartgridOne Controller se necessario. Vedi anche .)
- Se ci sono inverter che non hanno possibilità di comunicazione, potete in alternativa aggiungere un contatore energetico che misura quegli inverter e segnare nelle impostazioni del dispositivo del contatore energetico che viene usato per misurare la produzione energetica. La sua potenza sarà quindi anche collocata sotto l'icona 'pannello solare' nell'app.