Problemas de comunicação do dispositivo
Acesso à interface de comissionamento
When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.
Passos a realizar:
- Verifique a conexão de internet do SmartgridOne Controller. Confirme com seu computador se há internet no cabo ethernet conectado ao SmartgridOne Controller.
- Tente escanear na rede local pelo SmartgridOne Controller utilizando um scanner de IP (veja também "").
- Verifique com o proprietário do edifício (residencial) ou administrador da rede (comercial) se esta é uma rede com endereços IP fixos. O SmartgridOne Controller está configurado por padrão para usar DHCP. Se precisar alterar para um IP fixo, conecte-o primeiro a uma rede DHCP e depois altere o endereço IP para o fixo necessário.
- Verifique se a comunicação através das portas de rede de saída corretas está permitida. (Veja também "")
- Confirme se as foram seguidas.
- Se o SmartgridOne Controller estiver usando uma conexão 4G:
- Verifique a recepção 4G do roteador. (Note que pode estar em outra rede móvel diferente da do seu telefone).
- Posicione o roteador ou a antena 4G em outro local.
- Verifique se há dados suficientes no pacote da conexão 4G. Recomenda-se ter 5GB/mês para até três dispositivos, mais 500Mb por dispositivo adicional
When I can open the commissioning interface, but my login/password is refused when logging in.
- Verifique se o SmartgridOne Controller está registrado no aplicativo. Veja
- Verifique se a conta com a qual você tenta fazer login tem direitos de acesso para o SmartgridOne Controller. Veja
- Se o não estiver online e você não souber a senha para login local: contate seu distribuidor para obter a senha de recuperação.