MAC-adres Probleemoplossing | SmartgridOne Documentation

Bedradings- en verbindingsrichtlijnen Certificaten

Configuratie van A tot Z

Externe signalen

Gereedschapskist

Klant specifiek

Licentie Netwerk

Probleemoplossing

App & Portaal Apparaatcommunicatie Apparaatintegraties Besturingsproblemen Configuratie Gegevensgebruik Informatie over Energieprijzen MAC-adres Probleemoplossing Netwerkprobleemoplossing Softwareversie

Regeltijd reactie Snel aan de slag Specificaties Status-LED's Veiligheids-, onderhouds- en wettelijke mededelingen Videohandleidingen

Probleemoplossing

MAC-adres Bereikbaarheidsproblemen Oplossen

[!INFO] Zorg ervoor dat je de instructies volgt voor het toevoegen van een apparaat

Netwerk Bereikbaarheid

Zelfde subnet?

Zorg ervoor dat je laptop/PC en de controller op hetzelfde IP-subnet zitten.

Juiste interface?

Informatie over Energieprijzen

Previous Page

Netwerkprobleemoplossing

Next Page

On this page

MAC-adres Bereikbaarheidsproblemen Oplossen Netwerk Bereikbaarheid Zelfde subnet?Juiste interface?VPN ingeschakeld?Firewall blokkeert?Switches/routers met isolatie?Problemen aan apparaatzijde Ingeschakeld?Juiste firmware?Fabrieksreset nodig?Verkeerde poort aangesloten?Label vs realiteit MAC correct afgelezen?Serienummer vs MAC?Netwerkdiensten DHCP beschikbaar?mDNS vs MAC-ontdekking Poorten geblokkeerd upstream?Inbedrijfstellings-toolzijde Browsercache?Verkeerde omgeving geselecteerd?Oude scanresultaten?Hardware / bekabeling Defecte EMS-controller?Ethernetkabel defect?Switchpoort probleem?Verwachting PoE?Laatste controles

Als je laptop zowel Wi-Fi als Ethernet actief heeft, schakel dan Wi-Fi uit zodat ontdekpakketten niet naar de verkeerde interface worden gestuurd.

VPN ingeschakeld?

VPN's onderbreken vaak lokale ontdekking. Schakel VPN uit tijdens de inbedrijfstelling.

Firewall blokkeert?

Lokale firewalls (Windows Defender, antivirus suites) kunnen ontdekkingspakketten blokkeren. Sta tijdelijk toe of schakel uit om te testen.

Switches/routers met isolatie?

Gast-Wi-Fi, client isolatie of VLAN's kunnen voorkomen dat apparaten gezien worden.

Problemen aan apparaatzijde

Ingeschakeld?

Controleer status-LEDs voor stroom en heartbeat.

Juiste firmware?

Oudere firmware ondersteunt mogelijk niet de ontdekkingmethode (mDNS/UDP broadcast).

Fabrieksreset nodig?

Als LEDs foutstatussen tonen (rood/geel knipperend), reset dan naar standaardinstellingen.

Verkeerde poort aangesloten?

Zorg dat de Ethernet-kabel in de juiste LAN-poort zit.

Label vs realiteit

MAC correct afgelezen?

Veelvoorkomende vergissingen:

O vs 0 (letter O vs nul)
I vs 1 (hoofdletter i vs één)

Serienummer vs MAC?

Controleer dubbel of je het MAC-adres invoert en niet het serienummer.

Netwerkdiensten

[!INFO] Meer informatie over netwerkproblemen oplossen is te vinden hier :::

DHCP beschikbaar?

Als DHCP ontbreekt, kan de controller geen IP-adres verkrijgen. Stel een DHCP-reservering in of probeer een vast IP-adres.

mDNS vs MAC-ontdekking

Sommige OS-versies vinden apparaten beter via mDNS (hostname.local).
Probeer:

ping <device>.local
Resolve-DnsName in PowerShell

Poorten geblokkeerd upstream?

Benodigde uitgaande poorten:

80
443
1194
1883/8883
123

Inbound poorten niet nodig. Als deze geblokkeerd zijn, verschijnen apparaten niet.

Inbedrijfstellings-toolzijde

Browsercache?

Ververs of herstart de inbedrijfstellings-tool.

Verkeerde omgeving geselecteerd?

Zorg dat je bent ingelogd in de juiste klant/project omgeving.

Oude scanresultaten?

Forceer een nieuwe scan (niet afhankelijk van gecachte ontdekking).

Hardware / bekabeling

Defecte EMS-controller?

Test met een andere controller om te bevestigen of de huidige defect is.

Ethernetkabel defect?

Vervang door een bekende goede kabel.

Switchpoort probleem?

Probeer een andere poort of omzeil de managed switch.

Verwachting PoE?

Als controller geen PoE ondersteunt, zorg dan voor een externe voedingsadapter.

Laatste controles

Scan met nmap of Advanced IP Scanner om te zien of het MAC op netwerk-niveau zichtbaar is.
Voeg handmatig toe via IP (alleen als je het buiten de tool kunt ontdekken).
Neem contact op met support als het nog steeds niet zichtbaar is — mogelijke hardwarefout.