App & Portal
I don't have an account for the app.
- Voor eindgebruikers: vraag uw installateur om u toegang te geven tot de SmartgridOne Controller. Nadat hij/zij u toegang heeft gegeven, ontvangt u een e-mail met inloggegevens.
- Voor installateurs: u kunt een account aanvragen via https://insights3.eniris.be/#/login door op de knop 'Registreer uw bedrijf' te klikken en de stappen te volgen.
I cannot login to the app.
- Reset uw wachtwoord via de link "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" op het inlogscherm van de app.
I don't get live data in the app / I don't have data.
- Controleer of de SmartgridOne Controller online is.
There is energy coming from the 'house' icon in the app.
Het 'huis' bevat het verschil tussen de energiemeter van het net en het vermogen van alle apparaten die zijn aangesloten op de SmartgridOne Controller – met andere woorden, het resterende vermogen. In de meeste gevallen komt dit overeen met het verbruik van de andere lasten in het gebouw. Als er geen batterij of zonnomvormer is toegevoegd aan de SmartgridOne Controller, dan zal de SmartgridOne Controller dit ook hier plaatsen.
Als u productie heeft afkomstig van het 'huis', en alle batterijen en omvormers zijn toegevoegd aan de SmartgridOne Controller, controleer dan:
- Of ze nog steeds communiceren met de SmartgridOne Controller
- Of er geen energiemeters verkeerd zijn aangesloten (u kunt de richting indien nodig omkeren in de apparaatinstellingen van de energiemeter in de SmartgridOne Controller. Zie ook .)
- Als er omvormers zijn zonder communicatie-mogelijkheden, kunt u als alternatief een energiemeter toevoegen die deze omvormers meet en in de apparaatinstellingen van de energiemeter aangeven dat deze wordt gebruikt om energieproductie te meten. Het vermogen ervan wordt dan ook onder het 'zonnepaneel' pictogram in de app geplaatst.