Problemas de comunicación del dispositivo

Acceso a la interfaz de puesta en marcha

When I go to "Controller Configuration" in the app or online portal, it says that the controller is offline.

Pasos a seguir:

Verifique la conexión a Internet del SmartgridOne Controller. Confirme con su computadora si tiene Internet en el cable ethernet conectado al SmartgridOne Controller.
Intente escanear en la red local el SmartgridOne Controller con un escáner de IP (vea también "").
Verifique con el propietario del edificio (residencial) o el administrador de red (comercial) si esta es una red con direcciones IP fijas. Por defecto, el SmartgridOne Controller está configurado para usar DHCP. Si necesita cambiarlo a una dirección IP fija, primero conéctelo a una red DHCP y cambie la dirección IP desde allí a la dirección fija necesaria.
Verifique que la comunicación a través de los puertos de red salientes correctos esté permitida. (Consulte también "").
Verifique que se hayan seguido las .
Si el SmartgridOne Controller está en una conexión 4G:
- Verifique la recepción 4G del router. (Nota: puede estar en otra red móvil diferente a la de su teléfono).
- Coloque el router o la antena 4G en otra ubicación.
- Verifique si hay suficientes datos en el paquete de conexión 4G. Se recomienda tener 5GB/mes disponibles para hasta tres dispositivos, más 500Mb por dispositivo adicional