App & Portal
I don't have an account for the app.
- Für Endanwender: Bitten Sie Ihren Installateur, Ihnen Zugang zum SmartgridOne Controller zu geben. Nachdem er/sie Ihnen Zugriff gewährt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den Anmeldedaten.
- Für Installateure: Sie können ein Konto über anfordern, indem Sie auf die Schaltfläche „Register your business“ klicken und den Anweisungen folgen.
I cannot login to the app.
- Setzen Sie Ihr Passwort über den Link „Ich habe mein Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm der App zurück.
I don't get live data in the app / I don't have data.
- Prüfen Sie, ob das SmartgridOne Controller online ist.
There is energy coming from the 'house' icon in the app.
Das „Haus“ enthält die Differenz zwischen dem Netzenergiemesser und den Leistungen aller an das SmartgridOne Controller angeschlossenen Geräte – mit anderen Worten die verbleibende Leistung. In den meisten Fällen entspricht dies dem Verbrauch der anderen Lasten im Gebäude. Wenn kein Akku oder Solarwechselrichter zum SmartgridOne Controller hinzugefügt wird, wird das SmartgridOne Controller dies ebenfalls hier platzieren.
Wenn Sie eine Produktion aus dem „Haus“ haben und alle Batterien und Wechselrichter dem SmartgridOne Controller hinzugefügt sind, prüfen Sie:
- Ob sie noch mit dem SmartgridOne Controller kommunizieren
- Ob keine Energiezähler verkehrt angeschlossen sind (Sie können die Richtung in den Geräteeinstellungen des Energiezählers im SmartgridOne Controller bei Bedarf umkehren. Siehe auch .)
- Falls es Wechselrichter ohne Kommunikationsmöglichkeit gibt, können Sie alternativ einen Energiezähler hinzufügen, der diese Wechselrichter misst, und in den Geräteeinstellungen des Energiezählers markieren, dass er zur Messung der Energieproduktion verwendet wird. Seine Leistung wird dann ebenfalls unter dem „Solarpanel“-Symbol in der App angezeigt.