SmartgridOne logo
SmartgridOne logo
AppCertifikaterController
Eksterne Signaler
Enheder
Fejlfinding
App & PortalDatabrugEnhedsintegrationerEnhedskommunikationKonfigurationKontrolproblemerMAC-adresse FejlfindingNetværksfejlfindingOplysninger om energipriserSoftwareversion
InstallationKom godt i gang
Konfiguration fra A til Z
Kontrolresponstid
Kundespecifik
LicensNetværkRetningslinjer for ledningsføring og tilslutningSikkerhed, vedligeholdelse og juridiske meddelelserSpecifikationerStatus-LED'er
Tilbehør
Værktøjskasse
Videovejledninger
Fejlfinding

Fejlfinding af MAC-adresses rækkevidde

[!INFO] Sørg for at følge instruktionerne for at tilføje en enhed

Netværksrækkevidde

Samme subnet?

Sørg for, at din laptop/PC og controlleren er på samme IP-subnet.

Korrekt interface?

Kontrolproblemer

Previous Page

Netværksfejlfinding

Next Page

On this page

Fejlfinding af MAC-adresses rækkeviddeNetværksrækkeviddeSamme subnet?Korrekt interface?VPN aktiveret?Firewall blokerer?Switche/routere med isolering?Problemer på enhedens sideTændt?Korrekt firmware?Nulstilling til fabriksindstillinger?Forkert port tilsluttet?Label vs. virkelighedLæser korrekt MAC?Serienummer vs MAC?NetværkstjenesterDHCP tilgængeligt?mDNS vs MAC-opdagelsePorte blokeret opstrøms?Ibrugtagning på værktøjs-sidenBrowser-cache?Forkert miljø valgt?Gammelt scanningsresultat?Hardware / kablingDefekt EMS-controller?Ethernet-kabel defekt?Problem med switch-port?Forventning om PoE?Sidste udvej

Hvis din laptop har både Wi-Fi og Ethernet aktive, så deaktiver Wi-Fi, så opdagelsespakker ikke sendes til det forkerte interface.

VPN aktiveret?

VPN'er bryder ofte lokal opdagelse. Deaktiver VPN under ibrugtagning.

Firewall blokerer?

Lokale firewalls (Windows Defender, antiviruspakker) kan blokere opdagelsespakker. Tillad midlertidigt eller deaktiver for at teste.

Switche/routere med isolering?

Gæste-Wi-Fi, klientisolering eller VLAN'er kan forhindre, at enheder bliver set.

Problemer på enhedens side

Tændt?

Tjek status-LED'er for strøm og heartbeat.

Korrekt firmware?

Ældre firmware understøtter muligvis ikke opdagelsesmetoden (mDNS/UDP broadcast).

Nulstilling til fabriksindstillinger?

Hvis LED'er viser fejltillstande (rød/gul blink), nulstil til standard.

Forkert port tilsluttet?

Sørg for, at Ethernet-kablet sidder i den korrekte LAN-port.

Label vs. virkelighed

Læser korrekt MAC?

Almindelige fejl:

  • O vs 0 (bogstav O vs tallet nul)
  • I vs 1 (stor I vs tallet et)

Serienummer vs MAC?

Kontrollér, at du indtaster MAC-adressen og ikke serienummeret.

Netværkstjenester

[!INFO] Mere info om netværksfejlfinding findes her :::

DHCP tilgængeligt?

Hvis DHCP mangler, kan controlleren ikke hente en IP. Angiv enten en DHCP-reservation eller prøv fast IP.

mDNS vs MAC-opdagelse

Nogle OS-versioner finder enheder bedre med mDNS (hostname.local).
Prøv:

  • ping <device>.local
  • Resolve-DnsName i PowerShell

Porte blokeret opstrøms?

Nødvendige udgående porte:

  • 80
  • 443
  • 1194
  • 1883/8883
  • 123

Ingen indgående porte nødvendige. Blokerede porte forhindrer enheder i at dukke op.

Ibrugtagning på værktøjs-siden

Browser-cache?

Opdater eller genstart ibrugtagningværktøjet.

Forkert miljø valgt?

Sørg for, at du er logget ind i det korrekte kunde-/projektmiljø.

Gammelt scanningsresultat?

Tving en ny scanning (stol ikke på cachet opdagelse).

Hardware / kabling

Defekt EMS-controller?

Test med en anden controller for at bekræfte, om den nuværende er defekt.

Ethernet-kabel defekt?

Skift med et kendt godt kabel.

Problem med switch-port?

Prøv en anden port eller undgå managed switch.

Forventning om PoE?

Hvis controlleren ikke understøtter PoE, skal ekstern strømforsyning være tilsluttet.

Sidste udvej

  • Scan med nmap eller Advanced IP Scanner for at se, om MAC er synlig på netværksniveau.
  • Tilføj manuelt via IP (kun hvis du kan opdage den uden for værktøjet).
  • Kontakt support, hvis den stadig ikke er synlig — mulig hardwarefejl.
her