Problemer med enhedskommunikation

Trin, der skal udføres:

• Tjek internetforbindelsen på SmartgridOne Controller. Kontroller med din computer, om du har internet via ethernetkablet, der er tilsluttet SmartgridOne Controller.
• Prøv at scanne det lokale netværk efter SmartgridOne Controller med en IP-scanner (se også "Adgang til ibrugtagningens interface").
• Tjek med bygherren (bolig) eller netværksadministrator (erhverv), om dette er et netværk med faste IP-adresser. SmartgridOne Controller er som standard konfigureret til at bruge DHCP. Hvis du skal ændre til en fast IP-adresse, skal du først tilslutte til et DHCP-netværk og ændre IP-adressen derfra til den nødvendige faste IP-adresse.
• Tjek om kommunikation over de korrekte udgående netværksporte er tilladt. (Se også "Firewall retningslinjer")
• Bekræft om Ethernet ledningsføringsretningslinjer er blevet fulgt.
• Hvis SmartgridOne Controller bruger 4G-forbindelse:
  • Tjek 4G-modtagelsen på routeren. (Bemærk, det kan være på et andet mobilt netværk end din telefon).
  • Placer routeren eller 4G-antennen et andet sted.
  • Kontrollér, om der er nok data i 4G-pakken. Det anbefales at have 5GB/måned for op til tre enheder, plus 500Mb pr. ekstra enhed

• Tjek om SmartgridOne Controller er registreret i appen. Se tilknytning af SmartgridOne Controller til din konto
• Tjek om den konto, du prøver at logge ind med, har adgangsrettigheder til SmartgridOne Controller. Se brugerstyring
• Hvis SmartgridOne Controller ikke er online, og du ikke kender adgangskoden til lokal login: kontakt din distributør for at få adgangskode til gendannelse.

Hvis du kender den faste IP-adresse:
Konfigurer din computer til at have en fast IP-adresse i samme subnet (men på en anden adresse) som SmartgridOne Controller. Tilslut din computer direkte med et ethernetkabel til SmartgridOne Controller. Brug ikke en switch eller router. Åbn en webbrowser, og surf til den faste IP-adresse for SmartgridOne Controller. Du burde nu kunne tilgå SmartgridOne Controller.

Hvis du ikke kender den faste IP-adresse:

• Du kan hente IP-adressen via mDNS. Se også mulighed 3.2 i Adgang til ibrugtagningens interface.
• Eller nulstil SmartgridOne Controller.

Trin, der skal udføres:

• Tjek netværksforbindelsen på enheden. Kontroller med din computer, om du har internet via ethernetkablet, der er tilsluttet enheden.
• Prøv at scanne det lokale netværk efter enheden med en IP-scanner. (se også "Adgang til ibrugtagningens interface").
• Tjek med bygherren (bolig) eller netværksadministrator (erhverv), om dette er et netværk med faste IP-adresser, og om enheden har den korrekte IP-adresse sat.
• Tjek om SmartgridOne Controller og enheden er i samme subnet (fx kan en SmartgridOne Controller i subnet 192.168.1.x generelt ikke kommunikere med en enhed i subnet 192.168.200.x).
• Bekræft om Ethernet ledningsføringsretningslinjer er blevet fulgt.
• Hvis du bruger en VLAN, skal du sikre, at den enhed, du vil tilføje, er i samme VLAN som SmartgridOne Controller.

Trin, der skal udføres:

• Tjek om fjernkommunikation og kontrol skal aktiveres på enheden. Se den specifikke enhedskonfigurationsside for mere information.

Trin, der skal udføres:

• Tjek om SmartgridOne Controller er online.
• Tjek om enheden stadig er online på dit netværk.
• Sørg for, at hvis enheden bruger WiFi, har den god WiFi-modtagelse, og at WiFi-adgangskoden er opdateret.
• Hvis SmartgridOne Controller er på en 4G-forbindelse:
  • Tjek 4G-modtagelsen på routeren. (Bemærk, det kan være på et andet mobilt netværk end din telefon).
  • Placer routeren eller 4G-antennen et andet sted.
  • Kontrollér, om der er nok data i 4G-pakken. Det anbefales at have 5GB/måned for op til tre enheder, plus 500Mb pr. ekstra enhed

Trin, der skal udføres:

• Tjek, at hver enhed på den serielle bus har en unik adresse. Se den specifikke enhedskonfigurationsside for mere information.
• Tjek om ledningspolariteterne er korrekte. Se den specifikke enhedskonfigurationsside for mere information.
• Bekræft om RS485 ledningsføringsretningslinjer er blevet fulgt.
• Tjek om fjernkommunikation og kontrol skal aktiveres på enheden. Se den specifikke enhedskonfigurationsside for mere information.
• Tjek, om enheds-adresserne er sat til høje værdier. Nogle enheder bruger som standard fx adresse 255, mens SmartgridOne Controller starter søgningen fra 1 - så det kan tage lidt tid, før enheden findes.

Trin, der skal udføres:

• Tjek, at hver enhed på den serielle bus har en unik adresse. Se den specifikke enhedskonfigurationsside for mere information.
• Tjek om ledningspolariteterne er korrekte. Se den specifikke enhedskonfigurationsside for mere information.
• Bekræft om RS485 ledningsføringsretningslinjer er blevet fulgt.
• Tjek om fjernkommunikation og kontrol skal aktiveres på enheden. Se den specifikke enhedskonfigurationsside for mere information.
• Tjek, om enheds-adresserne er sat til høje værdier. Nogle enheder bruger som standard fx adresse 255, mens SmartgridOne Controller starter søgningen fra 1 - så det kan tage lidt tid, før enheden findes.

Trin, der skal udføres:

• Tjek for løse ledninger.
• Hvis SmartgridOne Controller bruger 4G-forbindelse:
  • Tjek 4G-modtagelsen på routeren. (Bemærk, det kan være på et andet mobilt netværk end din telefon).
  • Placer routeren eller 4G-antennen et andet sted.
  • Kontrollér, om der er nok data i 4G-pakken. Det anbefales at have 5GB/måned for op til tre enheder, plus 500Mb pr. ekstra enhed

Trin, der skal udføres:

• Tjek om denne fejl fortsætter efter genstart af controlleren.

Trin, der skal udføres:

• Tjek på den digitale måler om kablet sidder på P1 og ikke er tilsluttet den tilsvarende S1-port.
• Tjek om USB-forbindelsen på controlleren er sat helt i.

Trin, der skal udføres:

• Tjek om denne fejl fortsætter efter genstart af controlleren.