استكشاف مشكلات الوصول إلى عنوان MAC

[!INFO] تأكد من اتباع التعليمات الخاصة بإضافة جهاز هنا

إمكانية الوصول إلى الشبكة

نفس الشبكة الفرعية؟

تأكد من أن جهاز الكمبيوتر المحمول/الحاسوب الشخصي ووحدة التحكم على نفس الشبكة الفرعية IP.

الواجهة الصحيحة؟

إذا كان جهاز الكمبيوتر المحمول يحتوي على Wi-Fi و Ethernet نشطان، قم بتعطيل Wi-Fi حتى لا تُرسل حزم الاكتشاف إلى الواجهة الخطأ.

هل VPN مفعّل؟

غالبًا ما تكسر شبكات VPN الاكتشاف المحلي. عطل VPN أثناء عملية التهيئة.

هل الجدار الناري يمنع الاتصال؟

قد تحجب الجدران النارية المحلية (Windows Defender، حزم مكافحة الفيروسات) حزم الاكتشاف. اسمح مؤقتًا أو عطل لاختبار ذلك.

هل المحولات/الموجهات معزولة؟

قد تمنع شبكات Wi-Fi للضيوف، وعزل العملاء، أو شبكات VLAN رؤية الأجهزة.

---

مشكلات الجانب الخاص بالجهاز

هل الجهاز مُشغّل؟

تحقق من أضواء الحالة للطاقة ونبضات الحياة.

هل البرنامج الثابت صحيح؟

البرامج الثابتة القديمة قد لا تدعم طريقة الاكتشاف (mDNS/UDP broadcast).

هل يلزم إعادة ضبط المصنع؟

إذا كانت أضواء LED تظهر حالة خطأ (وميض أحمر/أصفر)، أعد ضبط الإعدادات إلى الافتراضية.

هل تم توصيل المنفذ الخاطئ؟

تأكد من أن كابل Ethernet متصل بمنفذ LAN الصحيح.

---

الملصق مقابل الواقع

هل يقرأ عنوان MAC بشكل صحيح؟

الأخطاء الشائعة في القراءة:

• O مقابل 0 (حرف O مقابل الرقم صفر)
• I مقابل 1 (حرف i كبير مقابل الرقم واحد)

الرقم التسلسلي مقابل عنوان MAC؟

تأكد جيدًا من أنك تدخل عنوان MAC وليس الرقم التسلسلي.

---

خدمات الشبكة

[!INFO] يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول استكشاف مشكلات الشبكة :::

هل يتوفر DHCP؟

إذا كان DHCP مفقودًا، قد لا يحصل جهاز التحكم على عنوان IP. إما تعيين حجز DHCP أو تجربة IP ثابت.

mDNS مقابل اكتشاف MAC

بعض إصدارات أنظمة التشغيل توضح الأجهزة بشكل أفضل باستخدام mDNS (hostname.local).
جرّب:

• ping <device>.local
• Resolve-DnsName في PowerShell

هل البورتات محجوبة؟

البورتات الصادرة المطلوبة:

• 80
• 443
• 1194
• 1883/8883
• 123

لا حاجة لبورتات واردة. إذا حُجبت، لن تظهر الأجهزة.

---

جانب أداة التهيئة

هل التخزين المؤقت للمتصفح؟

قم بالتحديث أو أعد تشغيل أداة التهيئة.

هل تم اختيار البيئة الخاطئة؟

تأكد من تسجيل الدخول إلى بيئة العميل/المشروع الصحيحة.

هل نتيجة الفحص قديمة؟

قم بإجبار إعادة الفحص (دون الاعتماد على الاكتشاف المخزن مؤقتًا).

---

الأجهزة / التوصيلات

هل EMS-controller تالف؟

اختبر بوحدة تحكم أخرى للتأكد مما إذا كانت الوحدة الحالية معطوبة.

هل كابل Ethernet معطل؟

قم باستبداله بكابل معروف جيد.

هل منفذ المحول به مشكلة؟

جرّب منفذًا آخر أو تجاوز المحول المُدار.

هل تتوقع PoE؟

إذا لم يدعم المتحكم PoE، تأكد من توصيل مصدر طاقة خارجي.

---

تدقيقات أخيرة

• افحص باستخدام nmap أو Advanced IP Scanner لمعرفة ما إذا كان عنوان MAC ظاهرًا على مستوى الشبكة.
• أضف الجهاز يدويًا عن طريق IP (فقط إذا أمكن اكتشافه خارج الأداة).
• اتصل بالدعم إذا لم يكن مرئيًا حتى الآن — قد تكون هناك مشكلة في الأجهزة.