Jag har problem med Solar-Log

Om du upplever problem med Solar-Log, överväg följande möjliga fel:

Vanliga problem och lösningar

• Felaktig FTP-serveradress

  • Om FTP-servern du angett är felaktig, kommer Solar-Log inte att försöka ansluta till vår server.
  • Lösning: Kontrollera FTP-serveradressen i Solar-Logs inställningar.

• Felaktigt användarnamn

  • Om användarnamnet är felaktigt, kommer Solar-Log att ansluta till vår server, men det kommer inte att hittas i loggarna eftersom vi söker efter användarnamnet.
  • Lösning: Verifiera att det inmatade användarnamnet stämmer överens med de angivna uppgifterna.

• Ingen internetanslutning för Solar-Log

  • Om ingen data visas i Solar-Log-portalen kan detta indikera ett internetanslutningsproblem.
  • Lösning: Se till att Solar-Log-enheten har en aktiv internetanslutning.

• Problematik med brandvägg på plats

  • Även om data är synliga i Solar-Log-portalen, kan brandväggsproblem fortfarande blockera FTP-kommunikation.
  • Lösning: Kontrollera brandväggsinställningarna och tillåt FTP-trafik.