Tenho Problemas com o Solar-Log

Se você está enfrentando problemas com o Solar-Log, considere os seguintes possíveis erros:

Problemas Comuns e Soluções

• Endereço do Servidor FTP Incorreto

  • Se o servidor FTP que você informou estiver incorreto, o Solar-Log não tentará se conectar ao nosso servidor.
  • Solução: Verifique novamente o endereço do servidor FTP nas configurações do Solar-Log.

• Nome de Usuário Incorreto

  • Se o nome de usuário estiver incorreto, o Solar-Log conectará ao nosso servidor, mas não será encontrado nos registros porque fazemos a busca pelo nome de usuário.
  • Solução: Verifique se o nome de usuário informado corresponde às credenciais fornecidas.

• Sem Conexão à Internet para o Solar-Log

  • Se nenhum dado aparece no portal do Solar-Log, isso pode indicar um problema de conexão com a internet.
  • Solução: Certifique-se de que o dispositivo Solar-Log tenha uma conexão ativa com a internet.

• Problemas de Firewall no Local

  • Mesmo que os dados estejam visíveis no portal Solar-Log, problemas de firewall ainda podem estar bloqueando a comunicação FTP.