Incidents

La page Incidents vous permet de configurer des règles de surveillance qui vous avertissent lorsqu'un problème survient avec les systèmes que vous gérez. Lorsqu'une condition configurée est remplie, le système envoie automatiquement des notifications par e-mail aux destinataires sélectionnés.

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Vue d'ensemble des incidents

La vue d'ensemble des incidents affiche toutes les règles de surveillance des incidents configurées.

Pour chaque configuration d'incident, vous pouvez :

• Afficher le nom de la configuration
• Modifier une configuration existante
• Supprimer une configuration

Vous pouvez également Ajouter une nouvelle configuration d'incident.

Lors de la modification d'une configuration existante, les mêmes champs peuvent être mis à jour que lors de la création d'une nouvelle configuration.

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Ajouter une configuration de surveillance des incidents

Suivez les étapes ci-dessous pour créer une nouvelle configuration de surveillance des incidents.

1. Nom

Saisissez un nom pour la configuration.

• Valeur par défaut : "Nouvelle configuration de surveillance des incidents"
• Le nom doit aider à identifier ce que la configuration surveille.

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2. Sélection des sites

Choisissez les sites auxquels cette configuration doit être appliquée.

Deux options sont disponibles :

• Tous La configuration sera appliquée à tous les sites disponibles.

• Sélection Permet de sélectionner manuellement des sites spécifiques. Lorsque cette option est choisie, vous pouvez sélectionner les sites susceptibles d'être inclus.

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3. Déclencheurs d'alarme

Sélectionnez les événements qui doivent déclencher un incident. Vous pouvez choisir une ou plusieurs options

Déclencheurs disponibles :

• Contrôleurs hors ligne Déclenche un incident lorsqu'un contrôleur passe soudainement hors ligne.
• Messages d'erreur des appareils Déclenche un incident lorsqu'un appareil signale un message d'erreur.
• Signaux externes Déclenche un incident lorsqu'un signal externe attendu n'est pas disponible.

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4. Configuration des seuils

Les seuils permettent de déterminer à quel moment une alarme doit être déclenchée. Lorsque la valeur d'un point de données dépasse ou est inférieure à la valeur seuil, l'alarme est activée.

Deux types de seuils sont disponibles :

• Seuil relatif Basé sur un pourcentage de sites affectés. Exemple : Déclencher une alarme lorsque 10 % des sites signalent des erreurs.

• Seuil absolu Basé sur un nombre fixe d'installations. Exemple : Déclencher une alarme lorsque 5 installations signalent des erreurs.

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5. Notifications par e-mail

Configurez les destinataires des e-mails qui doivent être avertis lorsque le seuil est atteint.

• Ajoutez une ou plusieurs adresses e-mail
• Tous les destinataires configurés recevront un e-mail de notification lorsqu'un incident survient.